Missions de la Cellule Assurance Qualité
La Cellule Assurance Qualité (CAQ) de l’université a pour vocation de garantir une culture de la qualité dans toutes les activités académiques, administratives et institutionnelles. Ses missions principales incluent :
- Renforcer la démarche qualité : Promouvoir une approche systématique pour l’amélioration continue des processus et des pratiques au sein de l’université.
- Évaluer les performances : Mettre en place des outils et des méthodes pour évaluer les performances académiques et administratives, ainsi que la satisfaction des parties prenantes (étudiants, enseignants, personnel, partenaires).
- Assurer la conformité : S’assurer que les activités et les processus respectent les normes nationales et internationales en matière d'enseignement supérieur.
- Soutenir l’accréditation : Accompagner les programmes et l’institution dans les démarches d’accréditation et de certification.
Activités de la Cellule Assurance Qualité
Pour remplir ses missions, la Cellule Assurance Qualité mène diverses activités stratégiques et opérationnelles. Voici les principales :
Élaboration et mise en œuvre des politiques qualité
- Développement de la stratégie qualité et alignement avec la vision et la mission de l’université.
- Mise en place de procédures pour la gestion de la qualité dans tous les départements.
Évaluation interne et externe
- Réalisation d’auto-évaluations périodiques des programmes d’enseignement et des services administratifs.
- Préparation aux évaluations externes par des organismes d'accréditation ou des auditeurs indépendants.
Formation et sensibilisation
- Organisation de séminaires, ateliers et formations destinés au personnel académique et administratif pour renforcer leurs compétences en management de la qualité.
- Sensibilisation des étudiants et des autres parties prenantes aux enjeux de la qualité.
Suivi et amélioration continue
- Analyse des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer l'efficacité et l’efficience des processus.
- Identification des points à améliorer et mise en œuvre de plans d’action correctifs.
Gestion de la satisfaction des parties prenantes
- Conduite d’enquêtes de satisfaction auprès des étudiants, des enseignants et des partenaires institutionnels.
- Suivi des retours d’expérience pour intégrer les attentes des parties prenantes dans la démarche qualité.
Veille normative et réglementaire
- Suivi des évolutions des normes et standards internationaux dans le domaine de l’enseignement supérieur.
- Adaptation des pratiques institutionnelles aux nouvelles exigences réglementaires.
